Bienvenida

Bienvenido a www.goyaproducciones.com, el portal de venta por Internet de Goya Producciones, S.A., con sede en Madrid, C/ Quintana, 29 2ºD, CIF (Código de Identificación Fiscal) n. A-82644931.

Cómo comprar

Comprar en Goya Producciones es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al: 91 548 38 75. Goya Producciones S.A. puede enviar los productos prácticamente en cualquier parte del mundo. Mantenemos una gran cantidad de productos en nuestro almacén, y normalmente enviamos los productos en un plazo de 24-48 horas desde el momento en que recibimos su pedido.

Todos nuestros DVD están codificados como región 5 (incluye todas las regiones), así es que pueden ser reproducidos por todos los lectores DVD actuales en cualquier parte del mundo.

Cómo pagar

Goya Producciones acepta tarjetas 4B, MasterCard y Visa, además de Transferencias bancarias y Pago contra entrega (disponible solamente en España).

Si alguna institución tiene establecidos otros procedimientos se puede poner en contacto con Goya Producciones vía correo electrónico ( This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ) o telefónicamente, (+34) 91 548 38 75.

Transferencias bancarias

Aceptamos transferencias bancarias.

Informaciones para la transferencia:

- Nombre del banco: Banco Popular – Agencia nº 35 – Calle Quintana, 15 - 28008 MADRID, España.

- Titular de la cuenta: Goya Producciones, S.A.

- Número de la cuenta *Cuenta Corriente:

*Código IBAN: ES05 0075 0349 4106 0037 8856

*BIC: POPUESMM

- Referencia del pedido: nombre del cliente, numero y fecha del pedido (los puede encontrar en el e-mail de confirmación del pedido).

Una vez confirmado el pago se procederá al envío de los productos.

Pago contra entrega

Disponible solo para envíos en España. Con el método de pago contra entrega, el cliente puede pagar solamente en el momento de la entrega de su pedido. El pago en efectivo (pago contra entrega) está sujeto a las siguientes condiciones:

* Pago contra entrega significa siempre pago en efectivo (los encargados no aceptan cheques de caja, tarjetas de crédito o cheques personales);

* El encargado puede aceptar solo los importes exactos, correspondientes al importe de la orden (no se obliga a dar la vuelta).
Gastos de envío y plazos de entrega.

Los gastos de envío en España, a través de Correos de España los asume Goya Producciones. Los gastos de envío a otros países a través de Correos de España, son de 5 €. Los plazos de entrega vienen condicionados por el servicio de Correos.

Los gastos de envío, si se eligen los servicios de paquetería que ofrece la página, vienen calculados por la misma que también indica los tiempos de entrega en función de la modalidad elegida.

El cliente es responsable de los impuestos y derechos de aduana a los cuales los productos enviados pueden ser sometidos por los países fuera de la Unión Europea. Goya Producciones no es responsable de los retrasos causados por las aduanas.

Cómo devolver un artículo defectuoso

Si cree que los productos que ha comprado en nuestro sitio han sido entregados defectuosos o dañados de origen o por el transporte, por favor, envíe un e-mail al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de su pedido. Después envíe los productos por correo (a la siguiente dirección: Goya Producciones, S.A., -Devoluciones –C/ Quintana, 29 2ºD, 28008 Madrid (España)).

Si el producto es defectuoso de origen y no se podían advertir los defectos del producto antes de usarlo, Goya Producciones procederá el reemplazo del producto. Para obtener el cambio se recomienda devolver los productos en su embalaje original, no usados ni deteriorados.

Los defectos en las entregas hechas en mano tienen que ser señaladas al encargado de la compañía de transportes. Si el embalaje faltara o estuviese dañado, anotelo en la factura de transporte. Si usted notara daños ocultos después de que el encargado de la compañía de transportes se haya ido, guarde todos los embalajes y llame la compañía de transportes. Pídales que regresen para examinar el daño, de forma que se pueda presentar una reclamación.

Proceso de compra en Goyaproducciones.es

Registro de cliente.

El cliente se registra rellenando sus datos personales y de pago en un formulario, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https, y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.

A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

Cesta de la compra.

El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

Las cookies son pequeñas piezas de información que el sistema de tienda electrónica necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestras tiendas.

Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.

En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

Condiciones Generales

Las actuales o futuras acciones relacionados con los productos y servicios ofrecidos en esta página web por Goya Producciones, S.A. están sujetas a las Leyes Españolas, específicamente a las referentes al comercio electrónico y protección de datos.

Comunicaciones Electrónicas Cuando el cliente visita www.goyaproducciones.com o nos envía un e-mail, se esta comunicando electrónicamente con nosotros. El cliente acepta así la recepción de comunicaciones electrónicas de parte de www.goyaproducciones.com. Por otro lado, el cliente acepta que todos los acuerdos, notificaciones y todas las demás comunicaciones que le proporcionaremos electrónicamente satisfacen los mismos requerimientos legales que si se enviaran en papel mediante correo tradicional.

Los clientes

Goya Producciones vende directamente sus productos a los adultos, quienes pueden adquirirlos con tarjeta de crédito. Si el usuario es menor de 18 años, solo podrá hacer uso del sitio Goya Producciones con la compañía de uno de sus padres o un tutor.

El cliente no puede usar una dirección e-mail falsa, Goya Producciones y sus afiliados se reservan el derecho de negar el servicio, desactivar cuentas, eliminar o editar contenidos, o cancelar pedidos a discreción. Impuestos Residentes en la Unión Europea. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Residentes en países extracomunitarios.

Las compras que se realicen desde países extracomunitarios y se sirvan en ellos estarán exentas del pago del I.V.A. El servidor automáticamente tiene en cuenta estas consideraciones en el cálculo del precio final de la compra. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío, si existen, no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Goya Producciones, S.A., - –C/ Quintana, 29 2ºD, 28008 Madrid (España)

Protección de datos

Para realizar sus compras en goyaproducciones.es deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono... )

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Goya Producciones podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Goya Producciones, S.A., C/ Quintana, 29 2ºD, 28008 Madrid (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it Ley Aplicable y Jurisdicción competente Visitando Goya Producciones, el cliente acepta que las leyes de España, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de uso, y que no surgirá conflicto de jurisdicción de ningún tipo entre el cliente y Goya Producciones. Cualquier conflicto o controversia relacionados con su visita a Goya Producciones o con productos que el cliente compre a través de Goya Producciones serán sometidos a los organismos de consumo y tribunales de Madrid (España).